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Sistema de optimización del autoservicio (DTOS)
Sistema de optimización del autoservicio (DTOS)
Preguntas Frecuentes
Manual de Usuario
-
Configuración de Reportes Automatizados
ZOOM -
Acceso a tu Temporizador ZOOM vía
HME CLOUD para Realizar Actualizaciones -
Análisis del Reporte de Tendencias
del Temporizador ZOOM -
HME CLOUD –
Cambio de Nombres de Restaurantes -
Cambio de Nombres de Restaurantes
en el Leaderboard de Drive-Thru
1. Vaya a: www.hmedcloud.com e introduzca su nombre de usuario y contraseña de CLOUD para iniciar sesión.
2. En el menú Ajustes, seleccione AJUSTES y, a continuación, INFORMES.
3. Haga clic en el enlace En línea del restaurante al que desea acceder
4. 1Una vez conectado, aparecerá una imagen en vivo del ZOOM Timer de ese restaurante, como se ve a continuación.
Haz clic en la rueda dentada de la esquina superior izquierda para acceder al menú AJUSTES del temporizador ZOOM de ese restaurante en concreto.
5. En el menú Configuración, pase el ratón por la pestaña CONFIGURACIÓN y seleccione INFORMES.
6. Se abrirá la pantalla Editar configuración de informes en la tabla Resumen de informes.
Haga clic en EDITAR
7. Aparecerá la pantalla Resumen editable.
– Haga clic en la casilla de verificación para habilitar el informe Día
– Seleccione Dom – Sáb para obtener la semana completa
– Haga clic en GUARDAR
Nota: Se recomienda dejar todos los demás informes de esta página sin marcar cuando habilite por primera vez sus informes ZOOM. Si lo desea, puede activar informes adicionales más adelante.
Por ejemplo, si activa el informe de horas, se enviará un informe por correo electrónico al final de cada hora durante los periodos de tiempo seleccionados. Esto puede ser útil para ayudar a mejorar las horas de menor rendimiento. Habilitar el informe de horas de 17:00 a 20:00, por ejemplo, le enviará un informe al final de cada hora durante el periodo de la cena.
Para generar informes de partes del día y turnos, primero debe definir los intervalos de tiempo para estos periodos dentro de los ajustes de Partes del día/Turnos.
- 8. Haga clic en la pestaña Tendencia
- Haga clic en EDITAR
9. Aparecerá la pantalla Tendencia editable.
Haga clic en la casilla de verificación para activar el informe de horas
Haga clic en GUARDAR
10. Los siguientes pasos configuran el temporizador ZOOM para que envíe automáticamente por correo electrónico los informes seleccionados.
Haga clic en la pestaña SCHED. OUTPUT
Haga clic en EDITAR
11. Haga clic en la casilla Email ON/OFF para activar las funciones de correo electrónico.
Confirme que la Dirección de Origen es zoom@hmeqsr.com
Introduzca las direcciones de correo electrónico de todos sus destinatarios en la casilla Dirección de Destino
Introduzca tantos correos electrónicos como desee, separando cada uno con una coma y SIN espacios. Por ejemplo, Person1@email.com,
Person2@email.com, Person3@email.com
Haga clic en GUARDAR
12. Haga clic en Enviar Email de Prueba para probar su configuración de email.
13. Cuando se hayan seleccionado todos los informes y se hayan guardado los correos electrónicos, haga clic en DASHBOARD para salir de Editar configuración de informes.
1. Vaya a: www.hmedcloud.com e introduzca su nombre de usuario y contraseña de CLOUD para iniciar sesión.
2. Seleccione AJUSTES en la barra de menú de la NUBE para acceder a su lista de restaurantes.
3. Haga clic en el enlace En línea del restaurante al que desea acceder.
4. Una vez conectado, aparecerá una imagen en vivo del ZOOM Timer de ese restaurante, como se ve a continuación.
Haz clic en la rueda dentada de la esquina superior izquierda para acceder al menú AJUSTES del temporizador ZOOM de ese restaurante en concreto.
5. Desde el menú CONFIGURACIÓN, proceda a realizar las actualizaciones necesarias.
Cuando haya terminado, haga clic en CUADRO DE AJUSTES para volver a la imagen en vivo del ZOOM Timer del restaurante.
6. Para proceder a actualizar otro restaurante, haga clic en CONFIGURACIÓN en la barra de menú de la NUBE encima del Temporizador ZOOM para acceder a su lista de restaurantes.
7. Para volver a la pantalla principal de CLOUD, haz clic en el logotipo de HME CLOUD.
El informe TREND – Single Day by Hour del ZOOM Timer resume la información clave para mejorar la experiencia del cliente en su Drive-Thru. A continuación se describen algunos de los elementos clave en el informe, así como algunas observaciones de ejemplo. Cada uno de los puntos numerados a continuación está resaltado con el mismo número en el informe de muestra en la contraportada. Este informe se utiliza mejor junto con el Informe del Día.
1. Selecciona Tiendas en la página de bienvenida de HME CLOUD.
2. En la lista de restaurantes, elija uno y haga clic en Ver/Editar detalles.
3. En la ventana emergente, cambie el Nombre de la tienda en el campo Nombre de la tienda por el nombre que desee.
4. Al hacer clic en Guardar se actualizará la presentación de esta tienda en su HME CLOUD y Drive-Thru Leaderboard™
Repita los pasos 2 y 3 para cada tienda que desee cambiar.
1. Visite: www.hmecloud.com.
2. Introduzca su nombre de usuario y contraseña de HME CLOUD.
3. Seleccione AJUSTES.
4. Haga clic en el enlace Ver/Editar detalles del restaurante que desea actualizar.
5. Se abrirá el cuadro de diálogo Detalles de la tienda. Introduzca el nombre deseado en el campo Nombre de la tienda.
6. Haga clic en Guardar cuando haya terminado.
7. El nombre actualizado aparecerá en la lista de restaurantes y en las tablas de clasificación.
8. Siga el mismo proceso para actualizar cualquier otro restaurante.
